FAQ
Obsługa zamówień i dostawa
Jak sprawdzić status zamówienia lub śledzić przesyłkę?
Status zamówienia sprawdzisz po zalogowaniu w zakładce Konto -> Status zamówienia lub Historia transakcji. Zamówienie można śledzić też po podaniu numeru zamówienia i numeru telefonu na podstronie Śledzenie przesyłki.
O rozpoczęciu realizacji oraz nadaniu przesyłki zostaniesz również poinformowany mailem.
O rozpoczęciu realizacji oraz nadaniu przesyłki zostaniesz również poinformowany mailem.
Jakie formy płatności są dostępne i ile mam czasu na opłacenie?
Oferujemy szybkie płatności online (Przelewy24, BLIK, karta, InpostPay, Apple Pay, Google Pay), PayPal, przelew tradycyjny oraz płatność przy odbiorze. Na zaksięgowanie wpłaty przelewem tradycyjnym czekamy 7 dni kalendarzowych.
Czy mogę edytować złożone zamówienie?
Niestety nie. Zamówienia realizowane są przy użyciu zaawansowanego systemu automatyzującego pracę magazynu. Aby zachować maksymalną płynność realizacji oraz bezpieczeństwo, edycja złożonego zamówienia jest niemożliwa.
Czy wysyłacie produkty za granicę?
Tak, realizujemy wysyłki zagraniczne do: Austrii, Belgii, Bułgarii, Chorwacji, Czech, Danii, Estonii, Francji, Grecji, Hiszpanii, Holandii, Irlandii, Litwy, Luksemburga, Niemiec, Polski, Portugalii, Rumunii, Słowacji, Słowenii, Szwecji, Węgier i Włoch.
Szczegółowy cennik oraz informacje dotyczące wysyłki znajdziesz na naszej stronie.
Szczegółowy cennik oraz informacje dotyczące wysyłki znajdziesz na naszej stronie.
W jakich walutach mogę płacić?
Sklep umożliwia opłacanie zamówień w polskich złotych (PLN) i euro (EUR).
Gdzie znajdę dane do przelewu?
Pełne dane do przelewu znajdziesz w zakładce O firmie.
Numery rachunków bankowych:
• PLN: 72 1090 2516 0000 0006 3200 8826
• EUR: PL42109025160000000115803108
Numery rachunków bankowych:
• PLN: 72 1090 2516 0000 0006 3200 8826
• EUR: PL42109025160000000115803108
Konto i program lojalnościowy
Czy muszę zakładać konto, aby złożyć zamówienie?
Nie, zakupy możesz zrobić bez rejestracji. Założenie konta daje jednak dostęp do śledzenia zamówień, zapisywania adresów, tworzenia list zakupowych oraz udziału w programie punktowym.
Jak działa nasz program lojalnościowy?
Za każdy zakup na naszej stronie otrzymujesz punkty lojalnościowe (ich ilość widnieje na karcie każdego produktu). Zebrane punkty możesz wymieniać na darmowe suplementy i akcesoria. Stan swoich punktów sprawdzisz w panelu klienta.
Jak długo ważne są punkty na moim koncie?
Punkty ważne są bezterminowo.
Jak zdobyć punkty za opinie?
Aby dodać opinię:
- Zaloguj się na konto, z którego dokonano zakupu.
- Wejdź na stronę zakupionego produktu – w dolnej sekcji znajdziesz przycisk „Napisz swoją opinię”.
- Kliknij go i podziel się swoimi wrażeniami.
Jakość, bezpieczeństwo i zwroty
Czy suplementy Hi Tec Nutrition są bezpieczne i legalne?
Jesteśmy polskim producentem suplementów od 1996 roku. Produkcja odbywa się w ścisłej kontroli jakości, z wykorzystaniem nowoczesnych technologii i surowców popartych badaniami naukowymi. Nasze odżywki są w 100% legalne i wolne od dopingu.
Jak złożyć reklamację lub zwrócić produkt?
Na odstąpienie od umowy bez podania przyczyny masz 14 dni. Przejdź do zakładki Chcę odstąpić od umowy lub Chcę zareklamować produkt w stopce strony, wypełnij formularz i prześlij towar na adres podany w zakładce Dane firmy.
Co zrobić, gdy paczka przyjechała uszkodzona?
Poproś kuriera o spisanie protokołu szkody (lub zaznacz odpowiednią opcję w Paczkomacie) i skontaktuj się z nami poprzez formularz Kontakt, załączając zdjęcia uszkodzeń.
Czy mogę zwrócić tylko część zamówienia?
Tak, możesz zwrócić tylko wybrane produkty z zamówienia. Wystarczy, że uwzględnisz je w formularzu zwrotu. Środki zostaną zwrócone proporcjonalnie do odesłanego towaru.
Suplementacja & produkty – najczęstsze pytania
Białka
WPC czy WPI – co wybrać?
WPC (Koncentrat) zawiera ok. 80% białka i świetnie sprawdza się na masie oraz w codziennej diecie.
WPI (Izolat) to wyższe stężenie białka, minimalna ilość tłuszczu i laktozy – idealny na redukcję i po treningu.
Więcej przeczytasz w naszym wpisie blogowym: WPC czy WPI – co wybrać?
WPI (Izolat) to wyższe stężenie białka, minimalna ilość tłuszczu i laktozy – idealny na redukcję i po treningu.
Więcej przeczytasz w naszym wpisie blogowym: WPC czy WPI – co wybrać?
Kiedy pić białko: przed czy po treningu?
Najważniejsza jest łączna dobowa podaż białka. Porcja po treningu szybko dostarcza aminokwasów do regeneracji mięśni, ale odżywkę białkową możesz też stosować w ciągu dnia jako uzupełnienie posiłku.
Więcej przeczytasz w naszym wpisie blogowym: Białko przed czy po treningu – kiedy najlepiej przyjmować odżywki białkowe?
Więcej przeczytasz w naszym wpisie blogowym: Białko przed czy po treningu – kiedy najlepiej przyjmować odżywki białkowe?
Kreatyna
Monohydrat czy jabłczan?
Monohydrat to klasyk maksymalizujący siłę i nawodnienie komórek. Jabłczan zapewnia bardziej „suchą” masę mięśniową bez retencji wody. Oba warianty dawkuje się najczęściej w porcji 5 g dziennie.
Więcej w tym temacie przeczytasz w naszych wpisach blogowych:
Więcej w tym temacie przeczytasz w naszych wpisach blogowych:
Boostery
Czy boostery testosteronu (np. Black Devil) są bezpieczne?
Tak. Nasze produkty (np. Black Devil) bazują na naturalnych ekstraktach roślinnych, które bezpiecznie stymulują naturalną produkcję hormonów, nie będąc środkami dopingującymi.
Wiedza
Gdzie szukać wiedzy o dawkowaniu składników?
Zapraszamy do naszych podstron Blog oraz Encyklopedia, gdzie szczegółowo opisujemy działanie aminokwasów czy witamin oraz przedstawiamy przykładowe plany treningowe.